قوانین و مقررات فروشگاه جانبی فا
کلیه قوانین ، فرایند ها و رویه های فروشگاه جانبی فا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد و عضویت در سایت جانبی فا از سوی کاربر به منزله آگاهی و پذیرش قوانین جانبی فا می باشد و کاربر موظف به رعایت قوانین مذکور می باشد. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین گروه جانبی فا از سوی کاربر است.
به روز رسانی قوانین
محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای « جانبی فا » محفوظ بوده که بدون اطلاع قبلی، اقدام به بهروزرسانی یا تغییر در محتوای این صفحه و صحفات دیگر کند. کاربران موظف هستند که به صورت دورهای این صفحه را بررسی کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند. .
قوانین ثبت نام
ورود به حساب کاربری و ثبت سفارش ملزم ثبت نام در جانبی فا میباشد. ( کاربر مهمان امکان خرید از سایت را ندارد )
ثبت نام و ورود در سایت جانبی فا از طریق پیامک یکبار مصرف انجام میشود لذا کاربر باید در حفظ حریم شخصی خود کوشا باید و در صورت بروز مشکل از این بابت، جانبی فا مسئولیتی بر عهده نمیگیرد.
با ثبت نام در سایت ، کاربر به صورت خودکار عضو باشگاه مشتریان جانبی فا شده و تمایل خود به استفاده از خدمات باشگاه مشتریان را اعلام میدارد . به صورت پیش فرض تمامی مشتریان سایت تمایل استفاده از خدمات باشگاه و ارسال پیامک های خدماتی از پیش شماره گروه ویتا به شماه 9999176159 را داشته و رضایت کامل برای دریافت پیامک های اطلاع رسانی را دارند . در صورت عدم تمایل به دریافت خدمات از طریق پیامک ، میتوانند درخواست لغو را به همان پیش شماره پیامک کنند.
در صورت ثبت نام در سایت جانبی فا اطلاعات مندرج از سمت کاربر باید با ماهیت حقوقی کاربر یکسان باشد، برای مثال در صورت بروز مشکل و نیاز به عودت وجه به کاربر، اطلاعات صاحب حساب کاربری مورد استفاده قرار میگیرد.فروشگاه جانبی فا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند ، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. فروشگاه جانبی فا متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
- پس از ثبت نام امکان تغییر شماره ی تماس ثبت شده ای که به عنوان نام کاربری تلقی میشود قابل تغییر نیست.
قیمت گذاری
قیمت تمامی محصولات موجود در وب سایت janebif.com به صورت دورهای و با تضمین بهترین قیمت بازار بهروز میشوند. از آنجایی که عواملی مانند نوسانات قیمت، خطای انسانی و از این قبیل موارد ممکن است در قیمت گذاری دخیل باشد، اگر تحویل سفارشی میسر نباشد، فروشگاه اینترنتی جانبی فا در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع داده و یا ســفارش را لغو میکند.جانبی فا حق لغو سفارش را در هر مرحلهای از پیگیری سفارش برای خود محفوظ میداند. گفتنی است که در صورت لغو سفارش فروشگاه جانبی فا مبلغ پرداختی را نهایتا ظرف 2 تا 3 روز کاری عودت خواهد داد.
حریم خصوصی و کپی رایت
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه جانبی فا ، مانند متن ، گرافیک ، آرم ، بنر های تبلیغاتی ، آیکون دکمه ، تصاویر ، ویدئوهای تصویری ، موارد قابل دانلود و کپی ، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه جانبی فا جزئی از اموال جانبی فا محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار جانبی فا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی ، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه جانبی فا محفوظ میدارد. علاوه بر این ، اسکریپتها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه جانبی فا و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار جانبی فا است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات ، مشخصات فنی ، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت جانبی فا و یا هر یک از خدمات و یا مطالب ، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری ، هر گونه استفاده از داده کاوی یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه جانبی فا محفوظ است.فروشگاه جانبی فا هیچگونه رضایتی در خصوص استفاده از مطالب فروشگاه یا مجله ویتا حتی با ذکر منبع ندارد .
بک لینک و حقوق اداره کار
سایت جانبی فا ممکن است دارای لینکهایی به سایتهای دیگر باشد. این سایتها تحت کنترل گروه جانبی فا نیستند و سایت جانبی فا هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایتها شامل (و نه محدود به) لینکهای دیگری که ممکن است در این سایتها باشد ندارد. سایتهایى که در آگهیها یا صفحههای سایت جانبی فا لینک میشوند را افرادی خارج از گروه جانبی فا اداره میکنند، بنابراین سایت جانبی فا نمیتواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق میکنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایلهای مخرب دیگر که میتواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از دادهها و فایلهای متعلق به سایتهای لینک شده در سایت جانبی فا باشد، خود برعهده خواهید داشت.
پس از پرداخت نهایی و ثبت سفارش به هیچ عنوان سفارش لغو نمی گردد . هنگام خرید به توضیحات محصول دقت کافی داشته و قبل از پرداخت ، سبد خرید خود را به درستی بررسی کنید .
فروشگاه جانبی فا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید اما به دلیل امکان خطای انسانی و سیستمی و یا پردازش و خرابی در انبار ، در صورتی که موجودی محصولی در سایت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق لغو آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه جانبی فا محفوظ است .
کلیه سفارش ها در فروشگاه اینترنتی جانبی فا ، صرفا از طریق سایت فروشگاه یا شبکه های اجتماعی جانبی فا می باشد. بررسی اصالت صفحات مجازی موجود با نام جانبی فا به عهده خریدار بوده و گروه ویتا هیچگونه تعهدی نسبت به صفحاتی که از نام فروشگاه جانبی فا سوء استفاده می کنند ندارد . با مراجعه به پایین صفحه سایت یا لینک تماس با ما میتوانید صفحات اجتماعی اصلی فروشگاه جانبی فا در تمامی پلتفرم ها را دنبال کنید .
در صورت اینکه برخی از محصولات موجود در فروشگاه که پر متقاضی بوده و مشتریان زیادی به دنبال خرید آن محصولات می باشند ، فروشگاه جانبی فا برای حمایت از مصرف کننده ، تعداد قابل خرید برای محصولات را محدود کرده تا مشتریان بیشتری توانایی خرید محصولات را داشته باشند . همچنین در جشنواره ها و کمپین ها نیز ممکن است برخی از محصولات خاص نیز شامل این محدودیت شوند . در صورت نیاز به خرید عمده یا تهیه حجمی محصولات می توانید با ما در تماس باشید .
فروشگاه جانبی فا سفارش های بالای 2 میلیون تومان را به صورت رایگان برای شما ارسال خواهد کرد .
هزینه ارسال محصولات از طریق پیشخوان مجازی پست در صفحه تسویه حساب محاسبه خواهد شد. میزان وزن محصولات سبد خرید و منطقه ارسال ، هزینه ارسال را متفاوت خواهد کرد.
کلیه بسته بندی ها طبق اعلام شرکت های حمل و نقل بیشتر از 30 کیلوگرم امکان پذیر نیست و در صورتی که تعداد محموله سفارش به صورتی باشد که از 30 کیلوگرم بیشتر شود ، هزینه ارسال مضاعف حساب شده و در صورت نیاز در چندین بسته پستی ارسال میشود و هزینه ارسال نیز به عهده خریدار است . در صورت عدم تایید خریدار برای پرداخت هزینه بیشتر ، فروشگاه جانبی فا این حق را دارد تا سفارش را لغو کرده و طبق اصول عودت وجه ، هزینه به کاربر عودت داده خواهد شد .
در صورتی که مبلغ خرید شامل ارسال رایگان باشد ، خریدار تنها از پرداخت یک هزینه ارسال معاف است و بابت هزینه ارسال مابقی بسته ها مکلف است . مرسوله های بالای 5 کیلوگرم شامل ارسال رایگان نخواهند شد .
کد های تخفیف مختص به کاربران خاص فقط قابل استفاده برای همان کاربر می باشد، در صورت مشاهده استفاده از کدهای تخفیف توسط افراد دیگر، گروه ویتا حق لغو سفارش را داشته و حق ادامه فعالیت کاربر در سایت برای فروشگاه جانبی فا محفوظ می باشد.
پس از پرداخت نهایی و ثبت سفارش به هیچ عنوان امکان تغییر آدرس وجود ندارد. هنگام ثبت آدرس و کد پستی دقت کافی داشته و قبل از پرداخت نهایی ، آدرس خود را به درستی بررسی کنید . مسئولیت ثبت آدرس و کد پستی اشتباه به عهده خریدار بوده و فروشگاه جانبی فا هیچگونه مسئولیتی ندارد.
رویه دریافت سفارش از روی سایت فقط به صورت ارسال پستی بوده و امکان تغییر نحوه ارسال سفارش وجود ندارد . در صورتی که کد پستی یا آدرس به صورت اشتباه وارد شود فروشگاه جانبی فا هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم دریافت مرسوله توسط خریدار ندارد . در صورت برگشت خوردن مرسوله ، هزینه مجدد ارسال توسط خریدار باید پرداخت گردد .
در حال حاضر ، تمامی سفارشات ثبت شده بر روی سایت طی سه مرتبه در هفته روز های زوج تحویل پست می گردد . فروشگاه جانبی فا تمامی مرسولات را از زمان ثبت سفارش بین 8 الی 10 روز کاری تحویل خریدار میرساند ، بدیهی است که نسبت به مکان تحویل یا تعطیلات یا حجم کاری و یا نحوه ارسال پست مقدار زمان ارسال قابل تغییر بوده و امکان تاخیر وجود دارد . تمامی سفارش های ثبت شده تا ساعت 12 شب روز قبل، در اولین روز زوج هفته ارسال خواهد شد.
در صورت ثبت سفارش از طریق صفحات مجازی و درخواست ارسال توسط پیک سطح شهر ( فقط برای ساکنین شهر تهران ) هزینه ارسال به صورت حدودی به مشتری اعلام شده و مشتری موظف است قبل از پرداخت ، استعلام قیمت ارسال را بگیرد. در صورت تاخیر در پرداخت هزینه ارسال، افزایش قیمت هزینه پیک سطح شهر به عهده خریدار بوده و فروشگاه جانبی فا هیچگونه مسئولیتی در قبال هزینه سفارش ندارد .
به دلیل اینکه تمام سفارشات ارسالی از طریق پست پیشتاز و یا تیپاکس انجام می گیرد ، هرگونه آسیبی که در هنگام حمل و نقل کالا صورت پذیرد، می توانید از طریق سامانه پست و یا تیپاکس، نسبت به ثبت شکایت اقدام فرمایید. توصیه می شود در هنگام دریافت بسته ، در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی در بسته بندی محصول ، از دریافت آن خودداری نمایید. با توجه به ثبت بیمه مرسولات و استفاده از پیشخوان مجازی پست ، تمامی مرسولات با فاکتور پست و ارائه توضیحات محتویات داخل بسته ارسال خواهد شد و به هیچ عنوان امکان ارسال محرمانه مقدور نیست .
اگر کالا توسط پست سفارشی برای شما ارسال شود ، با تحویل کالا به پست، کد رهگیری برای شما از طریق پیامک ارسال می شود. با استفاده از این کد رهگیری، می توانید از وضعیت پستی بسته خود مطلع شوید در صورت نیاز به پیگیری بیشتر میتوانید به https://tracking.post.ir مراجعه کنید .
به منظور جلب رضابت مشتری امکان مرجوعی یا تعویض کالا را برای مشتریان درنظر گرفته ایم. نهایتاً تا 7 روز پس از دریافت سفارش، امکان مرجوعی وجود دارد.کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید پس گرفته می شود که پلمپ داشته باشد و این پلمپ باز نشده باشد،در غیر این صورت امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
- کالاهای دارای گارانتی شرکتی تمامی سرویس و خدمات آنها به عهده شرکت ارائه دهنده گارانتی است و در صورت باز شدن پلمپ و آنباکسینگ یا هرگونه استفاده از کالا امکان استفاده از شرایط بازگشت ۷ روزه را ندارند.
در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده (محصول داخل بسته پستی یا ارسالی) یا مشکلی داشته باشد تا 7 روز بعد از تحویل، باز پس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم می شود. برای استفاده از ضمانت بازگشت کالا لازم است حداکثر تا 7 روز پس از دریافت بسته، درخواست مرجوع کردن کالا را به کمک لینک ” ثبت درخواست مرجوعی “ ثبت نمایید. یا با ما تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید .پس از ارجاع، کیفیت بسته مرجوعی توسط پشتیبانی مورد بررسی قرار می گیرد و پس از تأیید، وجه به کیف پول حساب کاربری یا کارت بانکی شما واریز می گردد.
در صورتی که
1. محصول آسیب دیده یا داخل بسته شکسته یا آسیب باشد.
2. تعداد محصولات موجود در بسته از تعداد محصولات خریداری شده کمتر باشد.
3. محصول ارسال شده مطابقتی با محصول خریداری شده نداشته باشد یا رنگ یا مدل اشتباهی ارسال شده باشد .
هزینه ارسال مرجوعی به عهده گروه ویتا بوده و در غیر اینصورت به عهده مشتری میباشد .
هرگونه دخل و تصرف در کالا، اعم از استفاده، مخدوش کردن یا باز کردن پلمپ، پاره شدن لیبل مانع از امکان انصراف از خرید یا بازگشت کالا میشود. لذا قبل از باز کردن و استفاده از محصول به تطابق کالا با سایت و سایر موارد توجه فرمایید.
تعویض کالای مرجوعی تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در انبار فروشگاه جانبی فا موجود باشد. در غیر این صورت پس از مرجوع شدن کالا , هزینه برگشت داده می شود.